Nicht nur in akuten Krankheitsfällen können Bürger die 116117 wählen . Die Terminservicestellen (TSS) wurden vor drei Jahren eingerichtet und unterstützen Patienten bei der Suche nach einem Arzttermin – vor allem Patienten mit einer Überweisung, aber eben nicht ausschließlich. Beispielsweise ist für einen Termin beim Hausarzt sowie beim Kinder- und Jugendarzt keine Überweisung nötig. Zu den Aufgaben der TSS gehört auch die Vermittlung von Terminen bei Psychotherapeuten.

• Sie haben die Möglichkeit über den eTerminservice online selbst einen Termin zu finden: Link zum eTerminservice
• alternativ können Sie über 116117 (bundesweit ohne Vorwahl und kostenfrei erreichbar) telefonisch einen Termin finden
  
• der Terminservice bietet Ihnen innerhalb einer Woche einen Behandlungstermin bei einem Facharzt oder Psychotherapeuten an. Die Wartezeit zwischen Ihrem Anruf und Ihrem Termin beträgt maximal vier Wochen. Ausgenommen davon sind Bagatellerkrankungen und Routineuntersuchungen.
• Sie müssen den Termin absagen? Dann geben Sie den Termin bitte rechtzeitig wieder frei: Sagen Sie bei der betroffenen Praxis ab und teilen Sie dies auch der Terminservicestelle mit. Wenn Sie den Termin absagen, ist die Terminservicestelle nicht verpflichtet, Ihnen einen neuen Termin anzubieten. Ausnahme: Sie sagen den Termin, den Sie gerade erhalten haben, noch am gleichen Tag wieder ab. Dann kann Ihnen die Terminservicestelle einen zweiten Termin anbieten.
• Sollte die Terminservicestelle keinen Termin bei einem niedergelassenen Facharzt anbieten können, vermittelt sie Ihnen einen ambulanten Behandlungstermin in einem Krankenhaus.