• seit 2021 Leiter Vermittlungszentrale
• 5 Jahre Schichtleiter und Disponent der Vermittlungszentrale
• 4 Jahre IT-Projektleiter bei der KVT-Notdienst Service gGmbH
• 3 Jahre Berufserfahrung im Rettungswesen

Unsere Praxisanleiter sind neben ihrer regulären Tätigkeit in der Vermittlungszentrale verantwortlich für:

• die Vermittlung und Vertiefung von Fertigkeiten und Kenntnissen der Mitarbeiter und Auszubildenden,
• die praxisbezogene Anleitung und Beurteilung neuer Mitarbeiter,
• Beratung der Leitungsebene in Ausbildungsangelegenheiten.

Die Datenpfleger sind neben der regulären Tätigkeit als Mitarbeiter der Vermittlungszentrale verantwortlich für die Pflege der Geodaten und Stammdaten im Einsatzleitsystem.

Unsere Disponenten sind medizinisch qualifiziert und primär verantwortlich für die Koordinierung der Fahrdienste (Hausbesuchsdienste) in Thüringen. Nach fachlicher und inhaltlicher Prüfung geben sie die Fahrdiensteinsätze, die von den medizinischen Agenten aufgenommen worden sind, an die zuständigen Fahrdienste oder an andere Fachdienste (z.B. die Rettungsleitstellen) nach betrieblichen Vorgaben weiter und unterstützen die Fahrdienst-Teams bei Ihrer Arbeit. In der TK-Anlage sind entsprechende PRIO-Rufnummern für z.B. Dienstärzte, Assistenzpersonal oder Apotheker eingerichtet, um die Kommunikation zu erleichtern bzw. Wartezeiten zur vermeiden. Die Disponenten bearbeiten Anfragen über diese PRIO-Rufnummern. Darüber hinaus unterstützen die Disponenten die medizinischen Agenten und Serviceagenten bei fachlichen oder niederschwelligen technischen Fragestellungen.  

Unsere Medizinischen Agenten sind medizinisch qualifiziert (z.B. Medizinische Fachangestellte) und nehmen die Hilfeersuchen, welche über 116117 in der Vermittlungszentrale eingehen, entgegen. Sie entscheiden grundsätzlich auf Basis der medizinischen Ersteinschätzung „SmED“, ob der Patient eine Auskunft benötigt (z.B. die nächstgelegene Bereitschaftsdienstpraxis, deren Sprechzeiten – oder der nächste fachärztliche Bereitschaftsdienst) oder ob ein Hausbesuch durch einen Arzt erforderlich ist.  

Unsere Serviceagenten arbeiten unter anderem in der Terminvermittlung (Terminservicestelle), geben Auskünfte über Sprechzeiten und Anschriften der Bereitschaftsdienstpraxen, helfen dem Anrufer mit der nächstgelegenen Notdienstapotheke weiter und vermitteln Hilfeersuchen an den zahnärztlichen Bereitschaftsdienst oder den nächstgelegenen diensthabenden Tierarzt. 

Zu den Aufgaben der Datenschutzbeauftragten gehören insbesondere:

• Die Überwachung des Umfangs sowie der Verfahren, Methoden und Prozesse, mit deren Hilfe personenbezogene Daten verarbeitet werden,
• Einweisung der mit der Datenverarbeitung betrauten Personen und Unterrichtung über die datenschutzrechtlichen Grundlagen, sowie Verpflichtung der Mitarbeiter auf das Datengeheimnis,
• Die Überwachung und Koordinierung der technischen und organisatorischen Maßnahmen, die zur Sicherstellung des Datenschutzes erforderlich sind,
• Die Einhaltung des Grundsatzes der Datenvermeidung und Datensparsamkeit in Bezug auf personenbezogene Daten sicherzustellen,
• Durchführung und Dokumentation von Vorabkontrollen soweit notwendig bzw. vorgeschrieben,
• Die Vertretung des Unternehmens gegenüber Externen in bzw. zu Fragen des Datenschutzes (z.B. gegenüber den Aufsichtsbehörden),
• Die Beratung der Unternehmensleitung sowie einzelner Fachabteilungen zu datenschutzrechtlichen Fragen,
• Die Erarbeitung betriebsinterner Richtlinien und Definition adäquater Prozesse zur praktischen Umsetzung der Datenschutzbestimmungen inkl. der Kontrolle auf Einhaltung.