Start der Rufnummer im Jahr 2012 – 10. Geburtstag im April 2022 Gestartet ist die 116117 im April 2012 als die bundesweit einheitliche Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Vor Einführung gab es über 1.000 regionale Bereitschaftsdienstnummern, die teilweise täglich wechselten. Dies war auch der Grund, warum die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) gemeinsam mit den 17 Kassenärztlichen…
Auch im Jahr 2021 hat die KVT-Notdienst Service gGmbH, neben den klassischen Diensten, zusätzliche Dienste im Rahmen der Pandemie sichergestellt. Landesweite Terminvergabe an Abstrichstützpunkten Durch die Mitarbeiter der Vermittlungszentrale in Weimar wurden rund 33.000 Abstrichtermine in 2021 telefonisch vergeben. Die Erfassung der telefonischen Terminanforderungen erfolgte in einem zentralen Portal, dass eigens für die Koordinierung und…
Die Sicherstellung der Corona-Impfhotline für das Bundesland Thüringen war eine enorme Herausforderung. Deshalb rüstete die KVT-Notdienst Service gGmbH auf: Durch die Auslagerung der Anrufe via Local Service Call mit einer IVR-Weiche inkl. Routing werden die Anrufe nun im Vorfeld per Automatic Call Distribution (ACD) verteilt. lesen Sie mehr