Drei Monate nach der Einführung unseres neuen Patientenleitsystems (PLS), ziehen wir eine erste Bilanz. Besonders hervorzuheben ist dabei: Beim PLS handelt es sich um eine vollständige Eigenentwicklung, die gezielt auf die Anforderungen unseres operativen Alltags der Vermittlungszentrale 116117 in Weimar zugeschnitten wurde. Seit dem Go-Live wurden insgesamt 107.056 Fälle im System bearbeitet. Darunter entfallen 80.278…
mehr lesenZehn Jahre medizinische Versorgung und Patientensteuerung in Thüringen Die Vermittlungszentrale (VMZ) 116117 in Weimar blickt auf zehn Jahre Bestehen zurück. Seit ihrer Inbetriebnahme ist sie ein zentraler Bestandteil der ambulanten medizinischen Versorgung in Thüringen und eine feste Anlaufstelle für Patienten außerhalb der regulären Sprechzeiten. Am Tag der Eröffnung vor zehn Jahren nahm Jens Pauly, damals…
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Wenn viele Menschen die Feiertage im Kreis ihrer Familien verbringen, läuft der ambulante medizinische Bereitschaftsdienst auf Hochtouren. In der Vermittlungszentrale der 116117 in Weimar sind wir auch an Weihnachten und zum Jahreswechsel rund um die Uhr erreichbar. Im Zeitraum vom 24. Dezember 2025 bis zum 4. Januar 2026 haben unsere Mitarbeiter über 18.000 Hilfeersuchen über die…
mehr lesenNach einer intensiven Entwicklungs- und Testphase ist unser neues Patientenleitsystem (PLS) erfolgreich in den Produktivbetrieb gestartet. Mit der Einführung setzen wir einen weiteren Meilenstein für eine moderne und effiziente Patientenversorgung in Thüringen. Das Patientenleitsystem (PLS) dient als führendes Softwaresystem für die 116117-Vermittlungszentrale in Weimar. Es bündelt alle eingehenden Anforderungen, unterstützt die medizinische Ersteinschätzung und steuert…
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Sie sind für Patientinnen und Patienten da, auch wenn die Praxen geschlossen sind: Die Ärzte im Bereitschaftsdienst. Einmal im Jahr kommen die 53 Obleute des Bereitschaftsdienstes aus ganz Thüringen in Weimar zusammen, um darüber zu diskutieren, wie dieser Dienst optimiert und zukunftsfähig gestaltet werden kann. Was viele nicht wissen: Der Ärztliche Bereitschaftsdienst wird von den…
mehr lesenMitte Juli 2025 war die KV-Welt zu Gast im Ruhrgebiet: Bei der bundesweiten 116117-Abteilungsleitertagung in Dortmund trafen sich Vertreter der KVen zum Austausch über Organisation, Erreichbarkeit und Weiterentwicklung des Patientenservice 116117. Gastgeberin war die KV Westfalen-Lippe (KVWL). Für unseren Bereitschaftsdienst sind die Themen direkt anschlussfähig: einheitliche Steuerung von Patientenanliegen, klare Schnittstellen zwischen Vermittlungszentrale, Telemedizin und…
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Am 9. Oktober 2025 diskutierten Ärzte, Politik und Partnerorganisationen auf der KBV Herbsttagung im VKU Forum Berlin über Wege zu besserer Versorgungssteuerung – mit Schwerpunkt auf Kommunikation, Koordination und Kooperation. Für uns als KVT-Notdienst Service ist das Kernthema klar anschlussfähig: Patientenströme sinnvoll lenken, Wartezeiten vermeiden und Ressourcen im Bereitschaftsdienst zielgenau einsetzen – telefonisch über die…
mehr lesenDer MDR hat einen Fernsehbeitrag zur telemedizinischen Behandlung im Ärztlichen Bereitschaftsdienst in Thüringen gesendet. Gezeigt wird, wie Patienten außerhalb der regulären Sprechzeiten über die 116117 medizinisch beraten und – wenn geeignet – per Video oder Telefon ärztlich versorgt werden. Im Beitrag erhalten Sie Einblicke in die Arbeit unserer Vermittlungszentrale und in die Abläufe der Videosprechstunde:…
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Die Kassenärztliche Vereinigung Thüringen erweitert die telemedizinische Versorgung im Bereitschaftsdienst. Ab Oktober sind die per Video oder Telefon zugeschalteten Ärzte länger erreichbar. Dies gilt sowohl für die Allgemeinmediziner als auch die Kinder- und Jugendärzte. Beide Angebote werden ausschließlich über einen Anruf des Patientenservice unter der kostenfreien Rufnummer 116117 vermittelt. Bislang enden die Dienstzeiten für die…
mehr lesenAm 03. und 04. Juni 2025 fand in Dresden das Bereitschaftsdienstsymposium der Kassenärztlichen Vereinigungen statt. Als eine der zentralen Fachveranstaltung im Bereich des ärztlichen Bereitschaftsdienstes bietet das jährliche Symposium eine wichtige Plattform für den überregionalen Austausch von Wissen und Erfahrungen. In diesem Jahr waren Vertreterinnen und Vertreter aus dem Bereich Bereitschaftsdienst aus allen Bundesländern nach…
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Beim gestrigen Gesundheitsgipfel in Weimar hatten wir die besondere Ehre, den Ministerpräsidenten von Thüringen, Mario Voigt, und die Gesundheitsministerin von Thüringen, Katharina Schenk, in unserer Vermittlungszentrale der 116117 zu begrüßen. Wir konnten die essenzielle Arbeit unserer Vermittlungszentrale für die Thüringer Bevölkerung vorstellen. Ein besonderes Highlight: Ministerpräsident Voigt hat die 116117 live getestet und sich direkt…
mehr lesenGestern hatten wir die Freude, Herrn Christoph Zippel, gesundheitspolitischer Sprecher der CDU-Fraktion im Thüringer Landtag, in unserer Vermittlungszentrale in Weimar willkommen zu heißen. In einem konstruktiven Gespräch haben wir uns über die aktuellen Herausforderungen in der ambulanten Akut- und Notfallversorgung ausgetauscht – insbesondere über die Anforderungen an eine zukunftsfähige, digitale Vernetzung im Gesundheitswesen. Ein zentrales…
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Diese Woche durften wir eine Delegation aus Hessen bei uns begrüßen, die sich intensiv mit den Vermittlungsstrukturen der 116117 auseinandersetzt. Gemeinsam haben wir wertvolle Einblicke geteilt, Best Practices diskutiert und über mögliche Optimierungen im Patientenservice gesprochen. Der direkte Austausch zwischen den Bundesländern findet regelmäßig statt, um die telefonische Patientenvermittlung effizienter und nutzerfreundlicher zu gestalten. Es…
mehr lesenDoch wie sieht es am anderen Ende der Leitung aus? Die Bundestagsabgeordnete Tina Rudolph (SPD) konnte sich vor Ort selbst ein Bild davon machen, wie die Terminservicestellen und der ärztliche Bereitschaftsdienst arbeiten. Dabei wurden spannende Fakten vermittelt: Digitale Terminbuchung: Hausärztliche, frauenärztliche, augenärztliche und kinderärztliche Termine sowie psychotherapeutische Erstgespräche können mittlerweile über das Internetportal der 116117…
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Die Feiertage zählen bei der 116117 zu den intensivsten Zeiten des Jahres. Zwischen dem 21. Dezember 2024 und dem 5. Januar 2025 verzeichnete die Vermittlungszentrale in Weimar über 26.000 Anrufe. Besonders hoch war die Nachfrage am 27. Dezember. Hier wurden über 3.400 Anrufe registriert. Trotz dieser hohen Zahlen verliefen die Feiertage im Vergleich zum Vorjahr…
mehr lesenWie wird der Dienst der 116117 in Thüringen organisiert? Wie erfolgt der Austausch mit den Rettungsleitstellen der 112? Welche Anrufe werden weitergeleitet und welche Indikationen liegen dabei vor? Diese zentralen Fragen standen im Fokus eines Expertenaustauschs, zu dem Vertreter der Maastricht University, der Landeshauptstadt Hannover, der Region Hannover sowie der AOK und des vdek gestern…
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Die kalte Jahreszeit ist da, und mit ihr steigt die Zahl der Grippefälle und anderer akuter Erkrankungen sprunghaft an. Viele Menschen wissen jedoch nicht, wie sie bei Krankheit schnell und richtig Hilfe finden können – und landen oft unnötig in der Notaufnahme. Genau hier setzt unsere neue Kampagne an! Das Grippemonster: Ihr Begleiter für schnelle…
mehr lesenAm 15. Oktober 2024 fand die Herbsttagung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) unter dem Motto „Lost and Found in Health Care – Orientierung und Zugang in der ambulanten Versorgung“ statt. Die Veranstaltung zog zahlreiche Vertreter aus Medizin, Wissenschaft, Politik und Gesundheitswirtschaft an, um gemeinsam drängende Fragen der ambulanten Versorgung zu beleuchten und zukunftsweisende Lösungen zu diskutieren.…
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Vom 10. bis 11. Juni 2024 trafen sich rund 60 Teilnehmer und Referenten zum 9. Bereitschaftsdienst-Symposium in Weimar. Gastgeber der Veranstaltung waren die Kassenärztliche Vereinigung Thüringen (KVT) und die KVT-Notdienst Service gGmbH. Ziel des Symposiums war es, aktuelle Herausforderungen und innovative Ansätze im Bereich des ärztlichen Bereitschaftsdienstes zu beleuchten und einen länderübergreifenden Austausch zu fördern.…
mehr lesenMir geht es nicht gut. Was soll ich tun? Finden Sie für Ihre gesundheitlichen Beschwerden die passende Behandlung: Mit einem Fragebogen können Sie Ihre Beschwerden selbst einschätzen. Anschließend erhalten Sie eine Empfehlung, wie dringend diese behandelt werden sollten und an wen Sie sich wenden können. Es werden keine Diagnosen gestellt. Bitte geben Sie Ihren Ort…
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Schnelle Identifizierung von Notfällen in der telefonischen Warteschleife und Routing in einen fast track Ziel des Projekts ist es, die Wartezeiten für Notfälle und Anrufende mit besonders dringlichen Anliegen zu reduzieren. Sobald telefonische Warteschlangen entstehen, sollen dringliche Fälle durch automatisierte Sprachdialoge identifiziert und bevorzugt ersteingeschätzt werden. Die technische Umsetzung erfolgt über automatisierte Konversationssysteme (z. B.…
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