Mitarbeiter

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Disponenten

Die Disponenten sind verantwortlich für die Koordinierung der Fahrdienste (Hausbesuchsdienste) in Thüringen. Sie geben die Fahrdiensteinsätze an die zuständigen Fahrdienste weiter und unterstützen die Teams bei Ihrer Arbeit. Alle Disponenten verfügen über eine medizinische Grundqualifikation und eine notfallmedizinische Ausbildung mit entsprechende Berufserfahrung.

Medizinische Agenten

Die Medizinischen Agenten nehmen die Hilfeersuchen, welche über 116117 in der Vermittlungszentrale eingehen, entgegen. Sie entscheiden, ob der Patient eine Auskunft benötigt (zum Beispiel die nächstgelegene Bereitschaftsdienstpraxis, deren Sprechzeiten – oder der nächste fachärztliche Bereitschaftsdienst) oder ob ein Hausbesuch durch einen Arzt erforderlich ist. Unsere Medizinische Agenten verfügen über eine medizinische Grundqualifikation (überwiegend als MFA) und eine entsprechende Berufserfahrung.

Serviceagenten

Unsere Serviceagenten arbeiten unter anderem in der Terminvermittlung, geben Auskünfte über Sprechzeiten und Anschriften der Bereitschaftsdienstpraxen, helfen dem Anrufer mit der nächstgelegenen Notdienstapothke weiter oder vermitteln Hilfeersuchen an den zahnärztlichen Bereitschaftsdienst.

Anruf bei 116117