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Medizinische Agenten in der Vermittlungszentrale

… sind unter anderem:

  • Entgegennahme und fachliche Bewertung telefonischer Hilfeersuchen
  • Vermittlung der Hilfeersuchen an die regionalen Strukturen ambulanter medizinischer Bereitschaftsdienste
  • eine medizinische Grundqualifikation
  • gutes mündliches Ausdrucksvermögen
  • hohe Service- und Kundenorientierung, Sozialkompetenz und Belastbarkeit
  • versierter Umgang mit IT-Applikationen
  • die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden / Feiertagen und Nachts
  • eine moderne Arbeitsumgebung
  • ein attraktives Vergütungssystem, vermögenswirksame Leistungen
  • eine strukturierte Einarbeitung und Weiterqualifizierung
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
  • 31 Tage Jahresurlaub und eine leistungsabhängige Prämie

Serviceagenten in der Vermittlungszentrale

… sind unter anderem:

  • Entgegennahme telefonischer Hilfeersuchen
  • Vermittlung der Hilfeersuchen an die regionalen Strukturen ambulanter medizinischer Bereitschaftsdienste
  • Terminvergabe und -koordination
  • idealerweise Berufserfahrung im Kontaktcenterbereich
  • gutes mündliches Ausdrucksvermögen
  • hohe Service- und Kundenorientierung, Sozialkompetenz und Belastbarkeit
  • versierter Umgang mit IT-Applikationen
  • die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden / Feiertagen
  • eine moderne Arbeitsumgebung
  • ein attraktives Vergütungssystem, vermögenswirksame Leistungen
  • eine strukturierte Einarbeitung und Weiterqualifizierung
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
  • 31 Tage Jahresurlaub und eine leistungsabhängige Prämie

Disponenten in der Vermittlungszentrale

… sind unter anderem:

  • Entgegennahme und fachliche Bewertung telefonischer Hilfeersuchen
  • Vermittlung der Hilfeersuchen an die regionalen Strukturen ambulanter medizinischer Bereitschaftsdienste
  • Disposition der Hausbesuchsdienste
  • Ansprechpartner für diensthabende Ärzte im ärztlichen Bereitschaftsdienst 
  • Ansprechpartner für externe Fachdienste (z.B. Rettungsleitstellen)
  • eine medizinische Grundqualifikation mit notfallmedizinischen Erfahrungshorizont
  • gutes mündliches Ausdrucksvermögen
  • hohe Service- und Kundenorientierung, Sozialkompetenz und Belastbarkeit
  • versierter Umgang mit IT-Applikationen
  • die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden / Feiertagen und in der Nacht
  • eine moderne Arbeitsumgebung
  • ein attraktives Vergütungssystem, vermögenswirksame Leistungen
  • eine strukturierte Einarbeitung und Weiterqualifizierung
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
  • 31 Tage Jahresurlaub und eine leistungsabhängige Prämie

Hospitation

Wir bieten Ihnen im Ergebnis eines Bewerbungsgespräches zunächst eine Hospitation in der Vermittlungszentrale an. So können Sie Mitarbeiter, Technik und das Umfeld näher kennenlernen. Sie schauen einem erfahrenen Kollegen über die Schulter und erfahren mehr über die Arbeit in der Landesvermittlungszentrale.

Einarbeitung

Im Rahmen der Einarbeitung erhalten Sie unter anderem eine Schulung in unser Einsatzleitsystem, die technische Infrastruktur der Landesvermittlungszentrale, Strukturen und Prozesse im ärztlichen Notdienst und einen Überblick über betriebliche Abläufe.

Sie arbeiten nach der theoretischen Schulung zunächst mit Ihrem Praxisanleiter zusammen, der Sie mit der Arbeit vertraut macht. Im zweiten Schritt arbeiten Sie unter Aufsicht des Praxisanleiters. Im Ergebnis einer regelmäßigen Reflektion wird gemeinsam entschieden, ab wann Sie selbstständig arbeiten werden. Natürlich stehen Ihnen dann auch weiterhin erfahrene Kollegen mit Rat und Tat zur Seite.

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