KI – Künstliche Intelligenz oder auch AI – Artifial Intelligence ist in aller Munde.

Vor gut einem Jahr wurde ein Projekt ins Leben gerufen, welches am 05.05.2021 um 13 Uhr in den Wirkbetrieb gehen konnte. Thüringen ist das erste Bundesland, in dem der COVID-Guide Voicebot eingesetzt wird.

In Kooperation mit einem der führenden Entwicklern für Sprachsoftware und unter der Federführung des Zentralinstituts für Kassenärztliche Versorgung, haben wir einen Sprachbot entwickelt, welcher die SmED-Covid-Guide-Abfrage mit Anrufern durchführt und den Anruf anschließend an einen medizinischen Agenten weiterleitet. Das von dem Voicebot durchgeführte Assessment wird dem Agenten bei Entgegennahme des Gesprächs angezeigt.