Diese Woche durften wir eine Delegation aus Hessen bei uns begrüßen, die sich intensiv mit den Vermittlungsstrukturen der 116117 auseinandersetzt. Gemeinsam haben wir wertvolle Einblicke geteilt, Best Practices diskutiert und über mögliche Optimierungen im Patientenservice gesprochen.

Der direkte Austausch zwischen den Bundesländern findet regelmäßig statt, um die telefonische Patientenvermittlung effizienter und nutzerfreundlicher zu gestalten. Es war spannend zu sehen, wie unterschiedliche Herangehensweisen zur Verbesserung der Erreichbarkeit und Steuerung beitragen können.

Danke an unsere Gäste für den inspirierenden Austausch – wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!