Wenn viele Menschen die Feiertage im Kreis ihrer Familien verbringen, läuft der ambulante medizinische Bereitschaftsdienst auf Hochtouren. In der Vermittlungszentrale der 116117 in Weimar sind wir auch an Weihnachten und zum Jahreswechsel rund um die Uhr erreichbar. Im Zeitraum vom 24. Dezember 2025 bis zum 4. Januar 2026 haben unsere Mitarbeiter über 18.000 Hilfeersuchen über die Rufnummer 116117 bearbeitet. Diese Zahl verdeutlicht, wie wichtig eine verlässliche medizinische Anlaufstelle gerade während der Feiertage ist.

Medizinische Hilfe kennt keine Feiertage

Erkrankungen, Schmerzen oder medizinische Unsicherheiten treten unabhängig von Datum und Uhrzeit auf. Unsere Aufgabe ist es, Anrufer medizinisch ersteinzuschätzen und die passende Versorgungsebene zu vermitteln – sei es durch eine Bereitschaftsdienstpraxis, einen Hausbesuch oder durch digitale und telemedizinische Angebote. Gerade an Feiertagen, wenn viele Hausarztpraxen geschlossen sind, ist eine strukturierte und verlässliche medizinische Ersteinschätzung besonders wichtig.

Telemedizin als wichtiger Bestandteil der Versorgung

Besonders hervorzuheben ist das Angebot der Telemedizin per Video oder Telefon, das während der Feiertage intensiv genutzt wurde. Die Möglichkeit, ärztliche Beratung direkt per Videosprechstunde oder telefonisch in Anspruch zu nehmen, bietet schnelle Hilfe und erspart vielen Menschen unnötige Wege. Die Telemedizin hat sich in diesem Zeitraum erneut als fester und zuverlässiger Bestandteil der medizinischen Versorgung bewährt – niedrigschwellig, effizient und ortsunabhängig.

Digitale Informationsangebote gewinnen weiter an Bedeutung

Neben dem telefonischen Kontakt werden auch digitale Informationsangebote der 116117 zunehmend genutzt. Immer mehr Menschen informieren sich online über Versorgungsmöglichkeiten oder nutzen die Online-Selbsteinschätzung, um Beschwerden vorab einzuordnen und die richtige Anlaufstelle zu finden. Diese digitalen Angebote tragen dazu bei, Unsicherheiten abzubauen, Entscheidungen zu erleichtern und die medizinische Versorgung gezielt zu steuern. Die steigende Nutzung zeigt, dass digitale Zugangswege für viele Menschen selbstverständlich geworden sind – gerade auch an Feiertagen.

Verantwortung, Engagement und Verlässlichkeit

Die Arbeit in der Vermittlungszentrale erfordert hohe Konzentration, medizinisches Verständnis und Einfühlungsvermögen. Viele Anfragen sind mit Sorgen, Ängsten oder akuten Beschwerden verbunden. Unsere Mitarbeiter übernehmen auch an Feiertagen eine große Verantwortung und sorgen dafür, dass jedes Hilfeersuchen sorgfältig und zuverlässig bearbeitet wird.

Dank an unser Team

„Unser besonderer Dank gilt allen Kolleginnen und Kollegen, die während der Weihnachtsfeiertage und zum Jahreswechsel im Einsatz waren. Ihr Engagement stellt sicher, dass medizinische Hilfe jederzeit erreichbar bleibt – auch dann, wenn andere Pause machen. Wir sind stolz darauf, mit unserer Arbeit einen wichtigen Beitrag zur medizinischen Versorgung zu leisten – verlässlich, kompetent und auch an Feiertagen für die Menschen da.“ Markus Vogel, Geschäftsführer